梅县区纪委监委强化“三举措” 保障信访接访安全
发布时间：2019-03-29 来源：梅县区纪委监委 浏览次数：264
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近年来，梅县区纪委监委把信访接访安全工作作为信访工作的重要内容，通过强化思想教育、强化接待管理、强化设施保障等措施，构筑来访接待安全防线，做到防范于未然。2018年全年共接访群众210多人次，实现接访安全零事故。
一是强化思想教育，筑牢安全意识。该委领导高度重视安全工作，经常在干部大会及日常工作中强调，常常到信访部门了解和听取信访接访工作汇报，叮嘱接访人员必须高度重视接访安全工作，时刻绷紧安全这根弦。信访部门经常开展安全教育，认真学习梅州市纪检监察机关坚持以人民为中心办信接访五点要求，并自行编制了《梅县区纪委规范信访接访文明用语》，分发至相关单位及室组学习，从思想意识上筑牢安全防线，规范接访行为，做到有理、有利、文明、安全接访。
二是强化接待管理，执行安全规则。该委时刻把安全摆在首位，在接访时严格按照梅州市纪检监察机关坚持以人民为中心办信接访五点要求，耐心细致听取来访来电群众反映诉求，特别是对属纪检监察业务范围外来访，耐心细致做好解释工作，讲清纪检监察部门的工作信访受理范围，正确引导来访人员到相关职能部门反映其诉求；对情绪比较急躁、不稳定的来访人员，则尽量先稳定其情绪，加强人文关怀，并依纪依法讲明相关政策法规，化解其心中的疑问，最大限度取得来访人员对该委信访接访工作的理解与支持，愉快接受接访人员的建议，减少缠访闹访问题及过激行为的出现，确保接访安全有序。如遇到业务外来访人员情绪激动或扬言向上反映的，该委待接访后立即致电属地单位，要求相关单位正面回应信访人诉求，采取切实措施做好信访稳控工作。
三是强化设施保障，确保安全接访。该委为确保信访接待的安全，采取在通道设置安全门，防止来访人员进入防护设施不完善的地方；在接访室外大厅设置物品存放箱，防止来访人员将危险物品带入接访场所；在接访室安装视、听监控视频，促接访依规依法、文明有序，保证来访、接待过程有据可溯。通过上述系列措施，进一步减少信访接访安全隐患，打造安全、安心、安静的接访环境。
